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  • 聞集鎮多點發力 扎實做好政民互動工作
    2023-05-12 09:38:53作者:王璐來源:聞集鎮

    聞集鎮秉持“以人為本”“群眾利益無小事”的理念,依托政務熱線平臺,高效快捷處理群眾合理訴求,切實做到為民服務、為民解憂。

    強化責任落實,健全工作機制。嚴格落實首辦負責制度,明確一名具辦人員受理熱線交辦,及時上報主要領導閱批并反饋到分管領導及相關責任部門、屬地片村,形成鎮主要領導親自抓、分管領導具體抓、業務部門及各村負責人配合抓三級聯動機制,確保群眾訴求接得更快、分得更準、辦得更實。

    聚焦群眾訴求,提高辦理實效。以“解決群眾訴求,讓群眾滿意”為目標,堅持快閱、快轉、快辦、快回復原則,嚴把時間節點,做好催辦、督辦、提醒等全流程跟蹤,力爭一次性解決群眾合理訴求,以實際行動提高熱線辦理效率和質量。今年以來,累計辦理政務熱線交辦件104件,辦結率達100%。

    梳理工作重點,完善臺賬資料。緊盯熱線分類、明確熱點領域,針對反映次數多、群眾關注熱切的問題進行重點督辦,及時將熱線交辦單、領導簽批意見、處理回復結果等紙質材料和電子材料收集整理歸檔,切實做到編目準確、整齊規范、查詢快捷、調閱方便、存放安全。



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